Talde barruko komunikazioa: zer da eta zer ezaugarri ditu

Alai

• Komunikazio mota arrunt honen ezaugarriak ulertzen lagunduko duen laburpena.
• Taldeko elementuak
• Funtsezko faktoreak
• 1. Patu arrunta
• 2. Antzekotasuna
• 3. Gertutasuna
• Talde barneko komunikazioa: zer da?
• Ezaugarriak
• Talde barneko komunikazioaren printzipioak
• 1. Kongruentzia printzipioa
• 2. Aitortzeko printzipioa
• 3. Enpatiaren printzipioa
• Barne komunikazio teknika enpresetan
• Talde barruko komunikazioan arloak
• 1. Eremu librea
• 2. Eremu itsua
• 3. Ezkutuko eremua
• 4. Eremu ezezaguna
• Lau arloen bilakaera eta talde barruko komunikazioa
• Lan taldearen helburua

Komunikazio mota arrunt honen ezaugarriak ulertzen lagunduko duen laburpena.

Ba al dakizu talde barruko komunikazioa zertan datzan? Artikulu honetan kontzeptu honi buruz hitz egingo dugu: haren definizioa, funtzioak eta berau gobernatzen duten hiru printzipioak. Baina lehenik talde kontzeptua aztertuko dugu, talde barneko komunikazio prozesuak ulertzeko ezinbestekoa.

Azkenik, Luhaft eta Ingram-ek (1970) garatutako Johari leiho teknikari buruz hitz egingo dugu eta enpresetan lan talde baten barruan gertatzen den talde barneko (barne) komunikazioa aztertzeko erabiltzen da.

Taldeko elementuak

Talde barneko komunikazioaren kontzeptua ondo ulertzeko, talde gisa ulertzen dena lehenik eta behin jakin behar dela uste dugu, talde barruko komunikazioa, ikusiko dugun moduan, talde baten barruan (edo barruan) gertatzen dena delako.

Taldearen eta gizarte psikologiaren testuinguruan, taldearen definizio anitzak aurkitzen ditugu. Mc David eta Harariren bat aukeratu dugu, oso osatua izateagatik. Egile horien arabera, talde bat "funtzio batzuk, kideen arteko rol harremanak eta funtzioa arautzen duten arau multzoa betetzen duten bi pertsona edo gehiagoren sistema antolatua da".

Horrez gain, taldeak banakako jokabide desberdinak biltzen ditu, nahiz eta talde barneko elkarreraginean (talde barneko komunikazioaren bidez) homogeneizatu ez diren, entitate baten (taldearen) zati gisa hautematen direnak.

Funtsezko faktoreak

Zein faktorek zehazten dute talde baten osaketa? Egile batek dioenez, Shaw-ek, subjektu talde batek taldea osatzeko, hiru ezaugarri horiek egon behar dira (egile guztiek ez dute iritzi bera):

1. Patu arrunta

Horrek esan nahi du bertako kide guztiek antzeko esperientziak bizi dituzte, eta helburu komun bera dutela.

2. Antzekotasuna

Taldeko kideak antzekoak dira itxura behatzaileari dagokionez.

3. Gertutasuna

Ezaugarri hori taldeko kideek partekatutako espazio zehatzekin du zerikusia, talde hau unitate gisa kontsideratzea errazten dutenak.

Talde barneko komunikazioa: zer da?

Jarraitu aurretik, talde barruko komunikazioaren kontzeptua definituko dugu. Talde barneko komunikazioa da talde bereko pertsona talde baten artean gertatzen den komunikazio hori. Helburu edo interes komun batek edo gehiagok bat egiten duten talde baten baitan gertatzen diren elkarreragin guztiak biltzen ditu.

Beste modu batera esanda, talde barruko komunikazioak talde bera osatzen duten kide desberdinen artean gertatzen diren komunikazio trukaketa guztiak biltzen ditu. Jokabideak eta portaerak, elkarrizketak, jarrerak, sinesmenak eta abar biltzen ditu. (edozein helburuetarako taldean partekatzen den guztia).

Ezaugarriak

Zer rol betetzen du talde barruko komunikazioak talde batean? Nagusiki, egitura hierarkiko eta antolamendu jakin bat eskaintzen dio. Horrez gain, taldeari beharrezko bateragarritasuna eskaintzen diot, beste taldeekin artikulatu ahal izateko.

Bigarren funtzio hau komunikazio edo garapen sareari esker garatzen da, taldeei elkarren artean komunikatzeko, hau da, informazioa eta ezagutzak trukatzeko aukera ematen dien sare formalari esker.

Taldeen barruan gertatzen den talde barruko komunikazioa formalak edo informalak izan daitezke, eta bi komunikazio motek taldea heltzea, haztea, elikatzea eta, azken finean, horrela finkatzea ahalbidetzen dute. Jakina, truke formalak eta informalak aldatu egiten dira haien ezaugarriei dagokienez, noski.

Talde barneko komunikazioaren printzipioak

Talde barneko komunikazioa arautzen duten hiru printzipioz hitz egin dezakegu (taldeen arteko komunikazioan ere aplika daiteke, taldeen artean gertatzen dena):

1. Kongruentzia printzipioa

Talde barneko komunikazioaren printzipio honi egiten zaio erreferentzia bestearekiko jarrera irekia gure pentsamenduak eta sentimenduak adierazterakoan.

2. Aitortzeko printzipioa

Aitortzearen printzipioak bestearekiko entzuteko (eta baita "begiratzen" ere) jarrera dakar. aurreiritzi eta estereotipo guztiak kenduz eta beti jokabideak aurreiritzi edo deskalifikatuz saihestuz, bestearen pentsamenduak edo sentimenduak beraiekin ados ez egotearen hutsagatik.

3. Enpatiaren printzipioa

Talde barruko (eta talde arteko) komunikazioaren hirugarren printzipioak zerikusia du bestearen pentsamendu eta sentimenduetan sartzeko aukera ematen digun jarrera onbera, bai, geure nortasuna ukatu gabe.

Horrez gain, bestearen pentsamenduak eta sentimenduak bakarrak direla eta gurekin sinpatia edo errukizko harremana ezartzeko modu bakarra direla aitortzea ere dakar.

Barne komunikazio teknika enpresetan

Luft eta Ingram-ek (1970) garatutako teknika horri "Johari leihoa" deitzen zaio, eta bere egitekoa talde-taldeen arteko komunikazioa lantaldeetan aztertzea da. Aplikatzeko, pertsona bakoitzak irudizko leiho bat duela irudikatu behar dugu, Johari leihoa izenekoa.

Leiho honi esker, gainerako taldeekin komunikatzeko aukera dago leiho bakoitzak pertsona horren eta taldeko edo taldeko gainerako kideen arteko komunikazio maila adierazten du.

Talde barruko komunikazioan arloak

Teknika honen egileek talde barruko komunikazioan konfiguratuta dauden lau eremu proposatzen dituzte Johari leiho teknikaren oinarria osatzen dute komunikazio mota hau lantaldeetan aztertzeko.

1. Eremu librea

Gure buruaz ezagutzen ditugun alderdi guztiak aurkitzen diren eremua da, besteek ere ezagutzen dituzten alderdiak. Normalean normal hitz egin dezakegun gauzak dira, arazo handirik sortzen ez dutenak.

Eremu hau lan talde berrietan oso mugatua izan ohi da eta, beraz, ez dago komunikazio askea eta zintzoa.

2. Eremu itsua

Arlo honetan kokatzen dira besteek gugan ikusi eta ezagutzen dituzten alderdiak, baina begi hutsez ikusten edo ikusten ez ditugunak (adibidez, gehiegizko zintzotasuna, ukimen falta, besteei min egin edo gogaitu dezaketen jokabide txikiak, etab.) .).

3. Ezkutuko eremua

Gure buruaz dakigun guztia aurkitzen den eremua da, baina agerian uzteari uko egiten dioguna, guretzako arazo pertsonalak direlako, intimoak edo, besterik gabe, azaldu nahi ez ditugunak (beldurragatik, lotsagatik, gure pribatutasunaren susmoagatik, etab.).

4. Eremu ezezaguna

Azkenik, Luft-ek eta Ingram-ek proposatutako talde barruko komunikazioaren laugarren eremuan aurkitzen dugu ez guk, ez gainontzeko pertsonek (kasu honetan, gainerako lantaldeak) ezagutzen ez ditugun (edo ezagutzen ez dituzten) alderdi guztiak..

Taldetik kanpoko jendeak ezagutu ditzakeen alderdiak (jokabideak, motibazioak ...) dira, eta aurreko edozein arloren zati ere bihur daitezke.

Lau arloen bilakaera eta talde barruko komunikazioa

Johari leihoaren teknikarekin jarraituz, taldeak (kasu honetan, lantaldeak) eboluzionatzen eta heltzen diren heinean, talde barruko komunikazioak ere egiten du. Horrek lehen eremua (doako eremua) handitzea eragiten du, kideen arteko konfiantza pixkanaka handitzen delako eta elkarrizketa gehiago, aitorpen gehiago eta abar gertatzen direlako. Hori dela eta, jendeak pixkanaka gutxiago ezkutatu eta bere buruari buruzko informazio gehiago agerian uzteko joera du.

Horrela, informazioa ezkutatutako gunearen eta eremu librearen artean gurutzatzen denean, horri auto-irekiera deritzo (hau da, guri buruzko informazio "ezkutua" agerian uzten dugunean, "libre" utziz).

Bere aldetik, bigarren eremua, itsua, tamaina murrizteko denbora gehien behar duena da, horrek esan nahi baitu norbaiten arreta deitzea izan duen eta gustatu ez zaigun jarrera edo portaera jakin batengatik.

Lan talde baten funtzionamendu egokia oztopatzen duten portaerak izan ohi dira. Jokabide horiek zabalik ateratzeari feedback eraginkorra deritzo.

Lan taldearen helburua

Lan taldeen talde barruko komunikazioari dagokionez, eta aipatutako arloei erreferentzia eginez, talde hauen helburua da pixkanaka eremu librea handitzea eta tabu, sekretu edo ezagutza falta posibleak murriztea (eta baita kentzea ere). konfiantza taldean.