Iritsi zure bezeroetara inkontzientearen bidez

Alai

• Ezinbesteko irakurketa inkontzienteak
• Poesia eta subkontzientea zubia Irudi bisualekin

Demagun munduan zehar mila milioi ordenagailutan egunean mila milioi aldiz gertatzen den eszena. Gizon bat korrika egiteko oinetako berriak bilatzen ari da linean, edo emakumea merkataritza elektronikoko guneetan zehar ari da klik egiten urtebetetze opari bat, soineko berria edo hurrengo oporretan irakurtzeko liburu bat lortzeko.

Lineako merkatuan nabigatzen duten erosleek uste dute erabakiak kontrolatzen dituztela. Baina egia da, korritu, arakatu eta agian erosten duten heinean, hamaika prozesu inkontziente eta arrasto daude beren portaera zuzentzen.

Lineako merkatuak dituzten enpresentzat funtsezkoa da inkontziente diren seinale horiek kontsumitzaileei nola eragiten dieten ulertzea.

Prozesu automatiko horren zantzurik ikertuena lehen efektua da, eta horrek dio estimulu baten eraginpean egoteak beste estimulu bati erantzuteko moduan eragiten duela. Badakigu gure paradigma mentalak —gure inguruko gauzak nola sailkatzen ditugun— antzeko gaiak eta pentsamenduak bateratzea gustatzen zaiela. Beraz, gai bati "etxekoandrea" hitza eta, ondoren, bi hitz berrietako bat, "emakumea" edo "pilotua" erakusten badiogu, "emakumea" azkarrago ezagutuko du, garunaren aktibazioa azkarrago hedatzen baita erlazionatutako ideien artean.

Aitortzea deserosoa izan daiteke, inori ez baitzaio gustatzen estereotipoetan sinesten duela esatea. Baina konexio horiek goiz ikasten ditugu, eta gure inkontzientean lurperatuta daude.

Hasierako efektuak gure pentsamendu eta sentimenduetan eragina duela erakutsi du, gure portaeran ere eragin dezake. Adineko bikote baten irudia erakusten badigute, adibidez, automatikoki (eta inkontzienteki) hasten gara estereotipoekin bat datozen jokaldiak geldo ibiltzea bezalakoak. Ikerketek erakusten dute ideia horiek bizitzan hasieran ikasten direla, askotan jendeak ezeztatzeko edo baztertzeko gaitasuna izan aurretik.

Web esperimentu bat: gizonezkoen eta emakumezkoen heroien irudiak

ClickTale-k esperimentu bat egin zuen genero estereotipo inkontzienteen ahalmena linean probatzeko. A / B probak erabiliz, gure hasierako orrialdearen bi bertsio sortu ditugu: emakumezkoen heroi irudia eta gizonezko heroi irudia. Ondoren, gure softwarea erabiliz, bi talde bereizi izan genituen gure webgunea probatzen, eta orrialdeko elementuekin zituzten elkarreraginen jarraipena egin zuten: zertan klikatu zuten, noraino korritu zuten, zein ziren hurrengo orrialdeak, etab.

Esperimentuan zehar Optimizely erabili dugu A / B proban orrialdeko bi ekintza-deiak probatzeko: "Demostrazio bat eskatu" eta "Saiatu ClickTale". Jarraipena egin genuen orriko elementu osagarriak: produktuaren irudien edo eginbideen klikak, "Bloga", "Zergatik ClickTale" eta "Bilatu".

Lau funtsezko aurkikuntza

Heroi gizonezkoen irudia jasan duten bisitariek klik-tasa nabarmen handiagoa erakutsi dute 'Saiatu ClickTale "ekintzara deitzeko botoian emakumezkoen heroiaren irudia jasan duten bisitariekin alderatuta.

Alderantziz, emakumezko heroiaren irudia jasan duten bisitariek klik-tasa nabarmen handiagoa erakutsi dute "Demo bat eskatu" ekintzara deitzeko botoian, gizonezko heroiaren irudia jasaten duten bisitariekin alderatuta.

Heroi maskulinoaren irudia jasan duten bisitariek klik-tasa nabarmen handiagoak erakutsi dituzte Produktuaren Ezaugarrietan eta "Bilaketa" n.

Emakumezkoen heroiaren irudia jasan zuten bisitariek askoz ere azkarrago egin zuten klik "Zergatik ClickTale" eta "Blog" aukeran.

Bisitarien portaeraren desberdintasunak azaltzea

Emaitzak lehen efektuarekin bat datoz: gizonezkoen irudi bat ikusi zuten bisitariek "Saiatu ClickTale" botoian klik egitea aukeratu zuten, ikuspegi aktiboa. Emakumezkoen irudia ikusi zuten bisitariek "Demostrazio bat eskatu" aukeratu zuten, ikuspegi pasiboagoa. Horrek esan nahi du emakumeak pasiboak direla eta gizonezkoak aktiboak direla? Ez, noski ez. Baina jendearen lineako portaera bat dator gizonei eta emakumezkoei inkontzienteki esleitzen dizkiegun estereotipoekin.

Heroi maskulinoa jasan zuten bisitariek klik-tasa nabarmen handiagoak erakutsi zituzten "Produktuaren ezaugarriak" eta "Bilaketa" botoietan, ClickTale zer den aztertzeko helburuetara bideratutako ikuspegi aktiboa islatuz. Orrialdean zure elkarreragina aktibo izateko eta kontrolatzeko joera ere islatzen du.

Alderatuta, emakumezko heroiaren eraginpean zeuden bisitariek askoz ere azkarrago egin zuten klik "Zergatik ClickTale" eta "Blog" botoietan, esplorazio pasibo bat gehiago sinbolizatzen duten gunearen bi guneetan. "Zergatik ClickTale" edo konpainiaren blogean bezalako elementuak klik egiteak zeharkako ikuspegia erakusten du enpresari buruzko ezagutza gehiago lortzeko.

Ezinbesteko irakurketa inkontzienteak

Poesia eta subkontzientea zubia Irudi bisualekin