Estrazioaren Mina: Bully’s Arma Isila

# 1. Nolakoa da Ostracization?

Estraztzea edo pertsona batek edo talde batek pertsona bat baztertzea, lantokiko jazarleen ohiko taktika da. Arma isil gisa balio du, izendatzeko zaila, deitzeko zaila, eta kaltegarria helburuaren osasun mentalerako eta lanean eskaerak asetzeko gaitasunerako. Arbuio sentimenduak indartsuak eta azkar pizten dira, Cyberball erabiliz egindako ikerketa batean frogatu den moduan, ordenagailuak sortutako pilota jaurtiketa jokoan, helburua bat-batean jokatzetik kanpo uzten baita.

Ostrazizazio zikloak, Kipling Williams-ek, Purdue Unibertsitateko Psikologiako irakasle ospetsua eta arlo horretan aditu nagusia denak, Need Threat Temporal Model deritzon hiru fasetako prozesua jarraitzen du. Etapa Erreflexiboarekin hasten da, non helburuaren funtsezko pertenentzia, autoestimu, kontrol eta existentzia esanguratsua izateko beharrak mehatxatzen diren. Hausnarketa edo aurre egiteko fasea da hurrengoa, non helburuak kalteak ebaluatzen dituen eta konexioa berrezartzen saiatuko den taldeko arauak betez edo gehiegikeriengatik haserretu eta mendekua bilatzeko. Bazterketa luzatzen bada, helburua Dimisio fasean sartuko da, eta, askotan, ez du merezi, itxaropenik eta depresiorik sentitzen du.

# 2. Zergatik erabiltzen dute Lantokiko Bullek Ostracization arma gisa?

Frogatzeko zaila, sartzeko erraza eta inpaktu suntsitzailea, ostrazizazioa lantokiko erasotzaileen gogoko taktika da. Williamsen arabera, "baztertuta egotea edo kanporatua izatea jazarpen modu ikusezina da, ubeldurak uzten ez dituena eta, beraz, askotan horren eragina gutxietsi egiten dugu". Bazterketa sozialak helburuaren pertenentzia sentimendua erasotzen du, bere sare soziala hausten du eta proiektuak eta zereginak arrakastaz burutzeko beharrezkoa den informazio fluxua eragozten du. Laneko jazarpenarentzat are erakargarriagoa izan dadin, ikerketek erakusten dute arrazakeria kutsakorra dela. Bazterketa sozialaren beldurra oso nabarmena da, jende gehienak erasotzailearen portaera hartuko du, "talde" kide izatea bermatuz, talde arauak zalantzan jartzeko balizko mendekua arriskuan jartzeko. Helburua bazterketarako identifikatu ondoren, masibismo masiboa jarrai daiteke, ostrazizazioaren mina eta irismena areagotuz.

# 3. Zergatik du hainbeste min egiteak?

Robert Sapolsky, Stanford Unibertsitateko neuroendokrinologoaren eta MacArthur Fundazioaren Genius Grant-en jasotzailea, ostrazizazioaren mina eboluzionista dela dirudi. Izaki sozialak gara berez. Basatian, talde bateko kide izatea beharrezkoa da bizirauteko, eta bakarrik bidaiatzeak zauriak eta heriotza jasaten gaitu. Lozorroaren mina arriskuan gaudela ohartarazteko tresna ebolutiboa izan daiteke.

Bazterketa jasan duten biktimek sarritan esaten dute bazterketak min egiten duela, deskribapen egokia da Eisenberger, Lieberman eta Williamsen arabera. Haien ikerketek erakusten dute isolamenduak aurreko dortsal zingulatua eta aurreko insula aktibatzen dituela, ondorioz argitzen diren garuneko eremu berak. min fisikoarena. "Mina soziala bere funtzio neurokognitiboan min fisikoaren minaren antzekoa dela uste dute, gure konexio sozialetan lesioak jasan ditugunean ohartarazten gaituzte, neurri zaharberritzaileak hartzea ahalbidetuz".

# 4. Nola sustatzen du Ostracization-ek adostasuna, sormena itotzea eta whistleblowing saihestea?

Langileen jarrerak eta ekintzak indarrean dagoen lantokiko kultura osatzen eta kide izateko arauak sortzen laguntzen dute. Parks eta Stone-k aurkitu zuten arau zorrotzak dituzten kulturek, desadostasuna saihesten dutenak, batzuetan errendimendu handiko eta ekintzetan altruismo handiko pertsonak baztertzen dituztela. Hipotesi gisa, langile horiek langa gehiegi igotzen dute, laneko ekoizpen eta sormen arauak gaindituz, eta lankide batzuek beren buruak gaizki sentiarazten dituzte besteen zaindari hobeak ez izateagatik. Taldekideak berreskuratzeko, errendimendu handiari presio txikia egiten dio edo dimisioa ematen du, laneko kultura itogarria eta batzuetan toxikoa iraunaraziz.

Cialdini-k (2005), Arizona State University-ko irakasleak, gizarte dinamiken eragin bizia gutxiesten dugula aurkitu dugu. Erakunde batean portaera txarra hedatzen denean, elkarreragin profesionalak eta erabaki etikoak hartzeko orduan, langileak gehiago konformatzen dira. Nork arriskatzen du bidegabekeriaren aurka hitz egitearen izenean baztertua bihurtzea? Kenny (2019), bere liburu berrian Txistua: Teoria berri baterantz , Harvard University Press argitaletxeak argitaratutakoaren arabera, justizia eta zuzentasuna leialtasun eta adostasunagatik baloratzen dituzten langileak izan ohi dira lege eta etika gehiegikeriak eta urraketak salatzen dituztenak.

Whistleblowing-ek, Alford-en lan seminalaren arabera, ondorio nabarmenak ditu, besteak beste, mendeku isolamendua bileretatik kanpo uzteko moduan, teknologiatik kanpo eta fisikoki isolatuta egoteko moduan. Komunitate handian txistulari bat ausardiagatik ospatu ohi bada ere, bere ausardia lanean zigortua izan daiteke, jazarleak desbideratzean margotzen baitu eta deitutako gaiak desbideratzeko kaosa sortzen baitu. Miceli, Near, Rehg eta van Scotter-ek aurkitu zuten ahots ausart gorrotagarriak ere ohartarazteko balio dutela erabakiak hartzerakoan gardentasuna eta okerrak egiteagatik justizia bila dezaketen beste langileei. Isolamenduak txistukariengan duen eragina nabarmena da, aurretik pertsona osasuntsuek depresioa, antsietatea, loaren asaldura eta beldurra jasaten baitute.

# 5. Zein tresna daude eskuragarri xedeei Estraktzeari aurre egiteko?

Lanak bulegoetako hormetatik haratago hedatzen den laguntza sozialaren zirkulua eskaintzen du askotan. Lantokiko jazarleak xede bat baztertzen duenean eta beste batzuk baztertzera bat egin dezaten presionatzen duenean, xedea gaitzespen sentimenduz gainezka egon daiteke. Oina berreskuratzeko eta lasaigarria eta laguntza aurkitzeko, ikerketek erakusten dute erosotasunerako hainbat tokitara jo dezaketela.

Bulegotik kanpoko bizitza osoa mantentzen duten eta lagun talde desberdinen arteko harremanak elikatzen dituzten langileek babesteko mota bat osatzen dute bazterketen eraginaren aurka. Zaletasunak, ariketa fisikoa eta erlijio eraketa bezalako jardueren inguruan sortutako senitartekoek eta taldeek helburuak gutxiago isolatuta sentiarazten laguntzen dute. Biktimen laneko zirkulu sozialak mozten dituztenean, kanpoko sareek oinarrizko beharrak asetzen laguntzen diete.

Molet, Macquet, Lefebvre eta Williams-ek arreta praktikaren estrategia baliagarria iruditu zitzaien ostrazizazioaren mina arintzeko. Arnasketa ariketen bidez, jomugek orain zentratzen ikasten dute lanean baztertuta egotearen sentimendu mingarriak hausnartu beharrean.

Derrick, Gabriel eta Hugenberg-ek iradokitzen dute ordezko sozialek edo lotura sinbolikoek lotura psikologikoa baino fisikoa eskaintzen dutenak, ostrakizazioaren mina gutxitzen lagun dezakete. Ordezko sozialak hiru kategorietako batean sartzen dira. Bada Parasocial, norabide bakarreko konexioa osatzen dugun benetan ezagutzen ez ditugun baina zoriontasuna ekartzen diguten pertsonekin, film batean aktore gogokoena ikustea edo musikari maitearen kontzertuaz gozatzea bezalakoa. Ondoren, Mundu Soziala dago. Liburuen eta telebistaren bidez beste unibertso batera garraiatuz ihesaldia eta lasaitasuna aurkitzen ditugu, esate baterako, C.S. Lewis-en Narnian kokatzen gara. Azkenean, besteen oroigarriak daude, non argazkiak, etxeko bideoak, oroigarriak eta gutunak erabiltzen ditugun maite ditugun eta berriro maite gaituzten pertsonekin konektatzeko.

Ordezkapen sozialak ere frogatu dira traumatismoen mesedetan, jarduera eta erritualen erosotasuna bilatzen baitute, berriro traumatizatzeko arriskua izan dezaketen elkarrekiko giza harremanetara ireki beharrean.

Nahiz eta batzuek ordezko sozialetara jotzea pertsonalitatearen egokitzapen eta gabeziaren seinalea dela uste duten, azken ikerketek adierazten dute ordezko sozialak gizakien garapen osasuntsuaren enpatia, autoestima eta bestelako ezaugarri prosozialen garapenarekin erlazionatuta daudela.

Laburbilduz, baztertzeak min egiten du, hedatu egiten da eta biktimengan eragin luzea du. Praktika baztertzaileak erabil daitezke talde arau toxikoak betearazteko eta langileak urraketa etiko eta bidegabekeria etikoen aurka hitz egitera animatzeko. Ostrazizazioak, oinarrian, gizabanakoek oinarrizko jabetza, autoestima, kontrola eta existentzia esanguratsu baten bilaketa beharrak kentzen ditu. Lanak ez luke mingarria izan behar.

Copyrighta (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Oinarrizko eragin soziala gutxiesten da. Ikerketa psikologikoa, 16 (4), 158-161.

Derrick, J. L., Gabriel, S. eta Hugenberg, K. (2009). Subrogazio soziala: telebistako programek nola ematen duten kide izateko esperientzia eskaintzen dute. Journal of Social Psychology Experimental, 45, 352-362.

Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D. eta Williams, K. D. (2003). Arbuioak min egiten al du? gizarte bazterkeriaren fMRI azterketa. Zientzia, 302 (5643), 290-292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L. eta Troisi, J. D. (2017). Gizarte ordezkoen erabilera traumak jasan dituztenengan: nire (fikziozko) lagunen laguntza pixka batekin ateratzen naiz. Psikologia Sozial eta Klinikoko Aldizkaria, 36 (1), 41-63.

Kenny, K. (2019). Txistua: teoria berri baterantz. Cambridge: Harvard University Press.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T. eta van Scotter, J. R. (2012). Langileen erreakzioak aurreikustea hautemandako antolakuntza okerrekiko: desmoralizazioa, justizia, nortasun proaktiboa eta txistua. Giza harremanak, 65 (8), 923-954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O. eta Williams, K. D. (2013). Ostrazismoari aurre egiteko arreta bideratutako esku-hartzea. Consciousness & Cognition, 22 (4).

Parks, C. D. eta Stone, A. B. (2010). Taldetik interesik gabeko kideak kanporatzeko nahia. Journal of Personality and Social Psychology, 99 (2), 303-310.

Sapolsky, R. M. (2004). Zergak zergatik ez dituzten ultzerak lortzen. New York: Times Books.

Williams, K. D., Cheung, C. K. T. eta Choi, W. (2000). CyberOstracism: Interneten ezikusiatzearen ondorioak. Personality and Social Psychology aldizkaria, 79, 748-762.

Williams, K. D. eta Jarvis, B. (2006). Ziberbola: pertsonen ostrazismoari eta onarpenari buruzko ikerketan erabiltzeko programa. Portaeraren Ikerketa Metodoak, 38 (1).

Williams, K.D. (2009). Ostrazismoa: beharrizanaren eta mehatxuaren eredua. Zadro, L. eta Williams, K. D. eta Nida, S. A. (2011). Ostrazismoa: ondorioak eta aurre egitea. Current Directions in Psychological Science, 20 (2), 71-75.

Williams, K. D. eta Nida, S. A. (arg.). (2017). Ostrazismoa, bazterketa eta arbuioa (Lehenik eta behin, psikologia sozialaren mugak serieak). New York: Routledge.