Noiz joan behar zenuke zure intuizioekin?

Demagun lanpostu baterako eskatzaile berria elkarrizketatzen ari zarela eta zerbait desaktibatuta dagoela sentitzen duzula. Ezin duzu hatza jarri, baina deseroso samar zaude pertsona honekin. Gauza guztiak esaten ditu, bere curriculuma bikaina da, lan honetarako alokairu ezin hobea izango litzateke - zure tripak kontrakoa esaten dizu izan ezik.

Zure triparekin joan behar al duzu?

Horrelako egoeretan, zure erreakzio lehenetsia zure triparen aurrean susmagarria izatea izan beharko luke. Ikerketek erakutsi dute lanpostuen hautagaien elkarrizketak benetan etorkizuneko lanaren errendimenduaren adierazle eskasak direla.

Zoritxarrez, enpresaburu gehienek erraiak konfiantzaz jotzen dituzte eta gustuko dituzten pertsonei lanpostuak ematen dizkiete eta taldeko kide direla hautematen dute, eskatzaile kualifikatuena baino. Beste egoera batzuetan, ordea, zentzuzkoa da erabakiak hartzeko tripako sena oinarritzea.

Hala ere, erabakiak hartzeari buruzko ikerketek erakusten dute negozioetako buruzagi gehienek ez dakitela noiz fidatu beren erraietan eta noiz ez. Ikerketa gehienak zuzendaritzetan eta zuzendaritzetan zentratu diren arren, ikerketek erakusten dute arazo bera medikuei, terapeutei eta beste profesionalei aplikatzen zaiela.

Hau da enpresei laneko harremanak hobeto nola kudeatu kontsultatzean topatzen dudan erronka mota. Erabakiak hartzerakoan nik eta beste batzuek egin ditugun ikerketek pista batzuk eskaintzen dizkigute noiz entzun beharko genukeen - eta ez genukeen - gure tripa entzun behar.

Tripa edo burua

Gure erraietako erreakzioak gure arbasoen ingurunean biziraupena ziurtatzen zuten gure garuneko zati primitibo, emozional eta intuitiboagoan daude. Tribuaren leialtasuna eta lagun edo etsaiaren berehalako aitorpena oso baliagarriak izan ziren inguru horretan aurrera egiteko.

Gizarte modernoan, ordea, gure biziraupena askoz ere arrisku gutxiago dago, eta gure tripak litekeena da lantokian eta bestelako erabakiak hartzeko informazio okerrean zentratzera behartzea.

Adibidez, arestian aipatutako lan hautagaia antzekoa al da lasterketan, generoan, jatorri sozioekonomikoan? Itxuraz arropa aukeratzeak, hitz egiteko estiloa eta keinuak egiten dituzten gauza txikiek ere gauza handia eragin dezakete beste pertsona bat nola ebaluatzen duzun jakiteko. Hitzik gabeko komunikazioari buruzko ikerketen arabera, gure tonua, gorputzaren mugimenduak eta hitz aukerak imitatzen dituzten pertsonak gustatzen zaizkigu. Gure erraiek automatikoki identifikatzen dituzte pertsona horiek gure tribukoak direla eta gurekin adiskidetsuak direla, beren estatusa gure begietan goratuz.

Gure emozioen erreakzio azkar eta automatiko honek autopilota pentsatzeko sistema adierazten du, gure burmuinean pentsatzeko bi sistemetako bat. Erabaki onak hartzen ditu gehienetan, baina aldian-aldian jakintsuek alborapen kognitibo gisa aipatzen dituzten pentsamendu akats sistematikoak ere egiten ditu.

Beste pentsamendu sistema, sistema intentzionala bezala ezagutzen dena, nahita eta islatzailea da. Pizteko ahalegina behar da, baina gure pilotu automatikoek egindako pentsamendu-akatsak harrapatu eta gainidatz ditzake. Horrela, gure garunek gure lantokiko harremanetan eta bizitzako beste arlo batzuetan egindako akats sistematikoei aurre egin ahal izango diegu.

Gogoan izan pilotu automatikoa eta nahitako sistemak prozesu konplexuagoen sinplifikazioak baino ez direla eta komunitate zientifikoan nola funtzionatzen duten eztabaidatzen dela. Hala ere, eguneroko bizitzarako, sistema mailako ikuspegi hau oso erabilgarria da gure pentsamenduak, sentimenduak eta portaerak kudeatzen laguntzeko.

Tribalen leialtasunari dagokionez, gure garunak "halo efektua" izenarekin ezagutzen den pentsamendu akatsarengatik erori ohi dira, eta horrek gustatzen zaizkigun eta identifikatzen ditugun zenbait ezaugarri eragiten ditu gainontzeko pertsonari "halo" positiboa ematea eta kontrakoa da. "Adarraren efektua", ezaugarri negatibo batek edo bik osotasunaren ikuspegia aldatzen baitute. Psikologoek "ainguratzea" deitzen diote, hau da, pertsona hori gure hasierako inpresioen ainguraren bidez epaitzen dugu.

Tripa gainezka

Orain itzul gaitezen gure lan elkarrizketen adibidera.

Esan pertsona zuk egin zenuen unibertsitate berera joan zela. Probabilitate handiagoa izango duzu. Hala ere, pertsona bat zure antzekoa izateak ez du esan nahi lan ona egingo duenik. Era berean, norbait adiskidetasuna trebea izateak ez du esan nahi jendeak trebetasun teknikoak behar dituzten zereginetan ondo egingo duenik.

Ikerketak argi du gure intuizioek ez digutela beti balio erabakirik onenak hartzeko (eta, enpresaburu batentzat, etekinik handiena lortzeko). Akademikoek intuizioa deitzen diote erabaki egoki bat egiteko, egokitzapenak behar bezala funtziona dezaten. Intuizioarekiko konfiantza hori bereziki kaltegarria da lantokiko aniztasunerako eta alokairurako bidea irekitzen du kontratazioetan, arraza, desgaitasuna, generoa eta sexuari dagokionez ere.

Kontratazioan alborapena gainditzeko esku-hartze egituratuak behar direla erakutsi duten ikerketak ugariak izan arren, zoritxarrez, negozioetako arduradunek eta Giza Baliabideetako langileek egiturarik gabeko elkarrizketetan eta erabakiak hartzeko beste praktika intuitiboetan gehiegi fidatzen dira. Pilotu automatikoaren sistemaren konfiantzazko joera dela eta, erabakiak hartzeko gaitasunak beraiek baino hobeto ebaluatzeko joera dela eta, liderrek sarritan erraiak hartzen dituzte kontratazioetan eta negozioaren beste erabaki batzuetan, emaitza frogagarriak dituztela erabakiak hartzeko tresna analitikoak erabili beharrean.

Konponbide ona da zure nahitako sistema erabiltzea tribuko sentsibilitateari gailentzeko, aukera arrazionalagoa, gutxiago alboratua, alokairu onena lortuko duena. Eskatzailea zuregandik desberdina den moduaz ohar dezakezu - eta horregatik "puntu positiboak" eman ditzakezu edo elkarrizketa egituratuak sor ditzakezu eskatzaile bakoitzari ordena berean egindako galdera normalizatuen multzoarekin.

Beraz, zure helburua erabakirik onenak hartzea bada, saihestu arrazonamendu emozional hori, prozesu mental bat, sentitzen duzuna egia dela ondorioztatzen duzula, benetako errealitatea edozein dela ere.

Tripa ondo egon daitekeenean

Har dezagun beste egoera bat. Esan zure lanean norbait ezagutzen duzula urte asko daramazula, harekin kolaboratu duzula askotariko proiektuetan eta harreman estua duzula. Dagoeneko sentimendu egonkorrak dituzu pertsona horri buruz, beraz, oinarri ona duzu.

Imajinatu zeure buruarekin lankidetza potentzial bati buruz elkarrizketa bat egiten ari zarela. Arrazoiren batengatik, ohi baino erosoago sentitzen zara. Ez zara zu - umore onean zaude, atseden ona, ondo sentitzen zara. Ez dakizu ziur zergatik ez zaizun ondo sentitzen elkarreraginean, ez baitago ezer okerrik. Zer gertatzen ari da?

Seguruenik, zure intuizioak zerbait desaktibatuta egotearen inguruko arrasto sotilak jasotzen ari dira. Beharbada, pertsona hori ezkutuka dago eta ez zaitu begietara begiratzen edo ohi baino irribarre txikiagoa egiten du. Gure erraiak onak dira horrelako seinaleak jasotzeko, tributik baztertuak izateko seinaleak jasotzeko egokiak baitira.

Agian ez da ezer. Agian pertsona horrek egun txarra izaten du edo aurreko gauean ez zuen lo nahikorik egin. Hala ere, baliteke pertsona hori artilea zure begietara tiratzen saiatzea ere. Jendeak gezurra esaten duenean, ondoeza, antsietatea eta gaitzespenaren beste adierazle batzuen antzera jokatzen du, eta oso zaila da jakitea zerk eragiten dituen seinale horiek.

Orokorrean, une egokia da tripako erreakzioa kontuan hartzeko eta ohi baino susmagarriagoa izateko.

Erabakiak hartzerakoan tripa funtsezkoa da zerbait gaizki egon daitekeenean ohartzen laguntzeko. Hala ere, laneko harremanen inguruko erabaki esanguratsuak izaten ditugunean, erabakirik onenak hartzeko gure buruak tripa baino gehiago konfiantza izan behar dugu.